连年来，金融破费者职权保护愈发受到各方醉心。关于身处深度转型时期的金融行业，在不息推动金融高质料发展和金融强国开拓中，作念好破费者职权保护责任至关紧迫。
作念好金融破费者职权保护责任，既是构建“大消保”形态的紧迫举措，亦然推动金融行业高质料发展的要津行动。国度金融监督经管总局1月12日召开2025年监监责任会议，提倡要更好试验统筹金融破费者保护职责，践行新时间“枫桥造就”，为金融消保责任张开指明了目的。
有鉴于此，由新浪财经主理的“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评比”行为本日负责开幕。本次评比行为案例呈文时辰为2025年2月6日——3月6日，将从多领域评比出金融破费者职权保护的杰出人物，推动金融消保常识与优秀案例宣传，助力普及社会公众金融融会水平与风险详实智商。
“愿保金石志，无令有夺移。”岂论行业若何风浪变化，新浪财经持久督察金融破费者职权保护的“金石”之“志”刚硬不移，为金融“大消保”形态开拓孝敬力量！
迷水商城一、评比主题
迷水商城本次案例搜集紧扣金融破费者职权保护主题，将从金融行业、普遍金融机构、隆起个体从业者等多方面评比出“银行业消保优秀案例、信用卡消保优秀案例、保障业赔付优秀案例、反洗钱行为优秀案例、便民适老管事优秀案例、金融科技立异管事优秀案例”六大优秀案例以及金融消保优秀机构、金融消保优秀东说念主物。
二、评比门径
本次行为分为案例搜集与大众评审等门径，最终产生“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例”名单。
1．案例搜集
报名限制时辰：2025年3月6日
迷水商城2．大众评审
评比委员会由金融机构代表、大众学者等构成。委员会负责制定评比范例、评审过程，将从案例的典型性、立异性、骨子效果、社会影响力等多角度对案例进行评审。
迷水商城评审时辰：2025年3月7日—3月14日
三、搜集内容
迷水商城1． 银行业消保优秀案例
主要奖赏银行业借记卡、贷款、自营答理和银行代理业务、支付结算业务、东说念主民币储蓄业务和东说念主民币经管、外汇等业务出现纠纷时的优秀支吾步履。
红蜘蛛春药货到付款银行总行、分行可进行案例报送，机构可围绕若何终了投诉的权臣下落、对引起纠纷的过程和轨制的强力优化、对管事作风质料的针对性改善等方面张开论说。
2． 信用卡消保优秀案例
主要奖赏银行业若何处治好纠纷信用卡纠纷，信用卡面向千门万户，属于“事故多发地”，为金融破费者职权易受侵害区。
银行总行、分行可进行案例报送，具体论说时，迷烟官网可围绕处治纠纷案件的反馈速率的快捷进程、处治度飞腾、波及金融财富界限的大小等方面张开。
迷水商城3． 保障业赔付优秀案例
主要奖赏保障行业典型赔付案例，发达“保障姓保”“管事东说念主民”的精神，彰显保障业的经济减震器和社会褂讪器功能，可涵括天真车保障、东说念主身保障、农业保障、财产保障等典型险种的关联赔付案例。
各大保障机构及分公司均可报送，报送内容中可要点态状理赔过程，赔付金额巨大、赔付效能高、给与数字化时刻等立异赔付相貌、波及独特风险及获取客户高舒心度等方面皆可动作案例态状捏手。
4． 反洗钱行为优秀案例
督察匹夫财产，勇当老成盘算压舱石。主要针对银行、保障行业的反洗钱工行恶果案例进行奖赏。
银行、保障行业总部及分部机构均可进行上报，可围绕反洗钱拜谒贯彻进程的普及、发掘案件数指标增多、系统阐明破费者需求所作念的优化、最终涉案金额界限的多量进程进行论说。
5． 便民适老管事优秀案例
银发群体是经济发展“新蓝海”，亦然金融消保责任中需要要点关切的东说念主群。该案例主要针对银行、保障行业老年金融破费者加强保护案例进行奖赏，以金融之本夯实管事，激勉“银发经济”新活力。
银行、保障行业总部及分部机构均可进行上报，机构报送案例时，可汇集老年群体消保布道拓展度拉升、强化老年群体反讹诈智商提高、普及对老年群体的金融管事便利性进行论说。
迷水商城6． 金融科技立异管事优秀案例
身处数字化时间，科技金融与数字金融在普及行业管事水平与智商开拓中至关紧迫。银行、保障行业案例报送可围绕着金融消保领域因引入金融科技立异管事技巧取得的体验普及进行报送。
迷水商城银行、保障行业总部及分部机构均可进行上报。案例叙述可围绕着东说念主工智能、大数据等科技若何推动金融安全解说普及粉饰东说念主次、反诈指示贤慧度飞腾、消保管事智能化改善等要点张开，彰显线上线下双引擎运行的生效。
迷水商城7． 金融消保优秀机构
迷水商城春风化雨，发出消保最强音。主要奖赏银行、保障业在消保开拓中贯彻消保策略、传播消保常识、妥善处治客户碰到的消保狐疑、布道基地开拓等方面的典型案例。
银行、保障总部及分支机构可进行案例报送，机构可围绕布道基地界限壮猛进程、客户答疑处治度增长快速、宣传行为举办广度进行态状。
8． 金融消保优秀东说念主物
迷水商城“星星之火，不错燎原。”为了发达金融正能量，汇集各机构报送案例，大众委员会特设“金融消保优秀东说念主物”，为在本人岗亭上发光发烧、劳苦援助的金融责任者奉上奖赏。
迷水商城四、报送条目
1．仅接受总部机构、直属分部报送案例。
2．案例报送可按案例布景、具体内容、最终生效、专科东说念主士分析四部分进行论说。
3．本评比决策旨在提高金融破费者职权保护水平，各单元或个东说念主应照实提交参评材料，不得弄虚演叨。如有作歹非法步履，将取消参评资历并根究关联包袱。
4．请于2025年3月6日前提交案例。
五、关联相貌
迷水商城投稿邮箱：money@staff.sina.com
电话：010-62676252
迷水商城附件：2025年度金石奖暨金融消保优秀案例搜集报名表